DIRITTI E MODALITA’ DI RECESSO

DIRITTO DI RECESSO.

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso col Venditore, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro il termine di quattordici (14) giorni a partire:

– dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o:

– nel caso di Prodotti multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto o;

– nel caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto. A tal fine il Consumatore potrà:

  1. Nel caso abbia utilizzato un Account Utente Registrato per effettuare l’ordine potrà utilizzare il modulo di recesso che si trova nella pagina relativa ad ogni ordine dell’area “il mio account” alla voce “Rimborsa l’intero ordine”.

  2. Nel caso non abbia effettuato l’ordine tramite un Account Utente Registrato potrà procedere presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, fax o Posta Elettronica Certificata (PEC) o compilando in ogni sua parte e firmando il modulo di “Richiesta Recesso” (scaricabile al seguente link), inviandolo poi all’email shop@galvanina.com , inserendo come Oggetto della mail: “Richiesta Recesso Ordine (numero ordine in proprio possesso)”.
    Il Venditore provvederà a dare informazioni in merito alla restituzione dei prodotti.

Il modulo di recesso o la comunicazione di recesso dovrà essere inviato al Venditore prima della scadenza del sopra indicato periodo di recesso di quattrodici (14) giorni. Il Consumatore potrà inviare il modulo di recesso o la comunicazione di recesso, debitamente compilati, ai recapiti del Venditore indicati nella sezione dedicata ai Contatti. Il Consumatore potrà altresì compilare ed inviare online, attraverso il Sito, il modulo di recesso. Nel caso in cui il Consumatore utilizzi ed invii online, attraverso il Sito, il modulo di recesso, il Venditore invierà al Consumatore, su supporto durevole (a mezzo posta elettronica), una conferma di ricevimento del recesso esercitato.

Per esercitare correttamente il diritto di recesso, oltre a comunicare tempestivamente al Venditore la decisione di recedere, il Consumatore:

– deve restituire i Prodotti al Venditore o a un terzo autorizzato da quest’ultimo, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal Contratto; il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni sopra indicato.

– il Prodotto deve essere restituito, nella confezione originale (compresa l’eventuale documentazione in essa contenuta), con cui lo stesso era stato consegnato (salva l’apertura).

Il Consumatore può manipolare il Prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine.

Il Consumatore decade dal suo diritto di recesso nei casi in cui:

– la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

– la fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri Prodotti;

Il Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione del Prodotto. Nel caso in cui il Consumatore abbia usufruito, in fase di acquisto del Prodotto, di condizioni di favore per quanto riguarda le spese di spedizione (come, ad esempio, Free Shipping o simili), lo stesso non potrà pretendere di usufruire di analogo servizio per la restituzione del Prodotto oggetto di recesso, ma dovrà effettuare il reso del Prodotto secondo la procedura ordinaria.

Ad eccezione di quanto sopra indicato relativo al costo diretto di riconsegna del Prodotto, il Venditore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti effettuati nei suoi confronti dal Consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna e spedizione sostenute dal Consumatore (esclusi, tuttavia, i costi supplementari, qualora il Consumatore abbia scelto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Venditore).

Il Venditore provvederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni, dalla data in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto. Il Venditore eseguirà il rimborso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento e a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto, oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nell’ipotesi in cui non vi sia corrispondenza tra il destinatario del Prodotto indicato nel modulo d’ordine e colui che ha eseguito il pagamento delle somme dovute il suo acquisto, il rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.